功夫英语课程及服务使用约定

正式学员享受的服务及课程、服务使用约定如下:

1、 功夫英语课件有效期1年。不同年费套装的课件配套的服务与官网公布的信息相同。

2、 每一位学员都将享受10天退款保证。

3、学习顾问辅导、1对1口语陪练的有效期与您购买的课件套装有效期时间和使用期限一致。

4、功夫英语提供5项学习服务支持学员的学习。五项学习服务包括:

      1)1对1个性化学习辅导。

      2)课件有效期内,享受无限次功夫英语官网推出的更新课件服务。

      3)免费的技术支持和服务,比如机器丢了,换新机器,功夫英语团队将会免费协助您关闭丢失设备的课件,在新设备再次安装课件 。

      4)学习问题解答,您只需要发送电邮给功夫英语服务团队,有专业的老师通过电邮或电话回复。

      5)学习期间,享受来自功夫英语的各项学习支持服务,其中包括但不限于:持续收到鼓励信函、学习理念、学习方法,活动消息等,一切学习支持的服务。

5、学习期限内可以享受功夫英语持续开发的新课件和新版本内容。

6、学习过程中可以随时切换学习设备,仅需按照流程,注销原课件使用设备即可。温馨提示:变更后的设备IOS系统不得低于变更前的设备的IOS系统。

7、学员有责任定期上网备份学习进度,以便切换设备,或更换设备可以保持学习记录同步。

8、如果您长时间(1个月或以上)无法使用课件,您可以书面申请请假,请假时间最长为一年。请假方式,发送邮件至:service@kungfuenglish.com 说明您的请假原因和请假时间。每一位年费学员在1年内最多可以请假2次。

9、为确保您在学习的过程中,能即时收到辅导电邮,请每3个星期联网一次(wifi 或3G, 4G都可以)经过自动上传课件学习进度,您就可以收到相应的辅导电邮。

10、学习过程的问题回答,以电邮为主。微信仅作为学习顾问辅导、口语陪练等通话工具使用。您的学习问题通常可以很快得到回复,最长时间不会超过1个工作日。

11、如果您对学习顾问的答复不满意,请将您的不满意情况具体描述,并附上为您服务的教练工作号,发送投诉邮件至:suggestions@kungfuenglish.com 即可。我们将会在1个工作日内给您答复。

分期付款学员享受的服务及课程使用约定如下:

1、分期付款学员可享受12个月分期支付,根据所选择的套装,每月支付额度跟网站公布的套装相同。

2、分期付款学员在第一次支付时享受10天退款保证,续费期间的支付没有退款安排。

3、从第一个月开始,分期付款学员即可享用功夫英语的技术支持,包括官网提供的学习方法指导,测试平台等。

4、分期付款套装如配有学习顾问辅导或口语陪练,需按月使用该项服务。如果没有即时使用,该项服务不设保存,过期自动失效。为了确保学习质量,您有责任主动使用学习顾问辅导及口语陪练等服务。

5、学习过程的问题回答,以电邮为主。微信仅作为学习顾问辅导、口语陪练等通话工具使用。您的学习问题通常可以很快得到回复,最长时间不会超过1个工作日。

6、如果您对学习顾问的答复不满意,您有责任将不满意的情况具体描述,并附上为您服务的教练工作号,发送投诉邮件至:suggestions@kungfuenglish.com 即可。我们将会在1个工作日内给您答复。

7、跟随课件学习,您将会收到系列电邮和视频分类列单可以支持学员自学

8、为确保您在学习的过程中,能即时收到辅导电邮,您有责任3个星期联网一次(wifi 或3G, 4G都可以)经过自动上传课件学习进度,您就可以收到相应的辅导电邮。

9、如果学习过程中,您因为个人时间安排原因,需要请假,您有责任书面发送您的请假原因、请假时间至:service@kungfuenglish.com 同时,您的分期支付需要按月持续进行。您在学习期间可以最多请假2次,每次不低于1个月时间。

10、如果您因为个人经济原因,无法持续支付,建议您使用信用卡、支付宝花呗、微信的小额贷款服务继续按协议完成支付。功夫英语系统如果不能按照协议约定定期收到续费,则系统将会认为您已经放弃支付,因此自动关闭您的学习权限。因此而带来的学习记录丢失等一切不便,将由您个人负责承担因支付违约带来的相关责任。

11、如果您学习7天内,发现功夫英语课件可以明显的帮助您提升英语技能,并且您希望可以升级到6个月套装或年费套装,仅需补足差价,即可享受年套装及6个月套装的服务和优惠。超过7天,如果您想购买其他套装,需要重新在功夫英语官网选择您想要购买的套装进行全款支付。

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