如何让别人更容易接受你的建议?

不知道你注意到了没有?有的人对别人说话时经常会说这种话:“You’re stupid.你很愚蠢。”“你怎么做到这样?How could you do that?”“你什么毛病啊?What’s wrong with you?”等等。他说这样的话,第一,他有点心烦;更重要的是,他希望让别人做得更好。问题是,这种沟通方式效果并不好,会让对方更加保护自己,听不进去别人给他的反馈。

其实,有个更好的提供反馈的方式,它能达到一个非常良好的结果,可以帮助对方更认识自己,然后调整自己。是怎么做呢?很简单:要观察和描述,不要判决。

举个例子。我最近用了几天时间跟一个非常有趣的人开会,他是一个新公司的创始人,他的公司是用电脑来分析自然语言。

他天才到什么地步呢?是别人听不懂他在说什么。其实他们不懂,不是因为他的那些想法不对,而是因为他说话、写东西的时候,思维很跳跃,把不同的概念都放在一句话里,而且这些概念之间并没什么连接。这些概念之间的连接对他来说是显而易见的,所以他觉得不用说了,但别人不一定明白他的思路。

我的耐心算是比较强,所以我一边跟他沟通,一边观察他这种沟通方式。我观察了一段时间,把他那些规律找到了之后,就轻悄悄地跟他说:“我观察到你说话是有这么一个规律,你一句话里面有时有两个看似无关的概念,对很多人来说,他们不知道这些概念是怎样关联起来的,所以他们不懂你在说什么。

“那我相信,其实在这中间应该有些内容你是没说出来的。在你自己的心目中,这句话的前后有关系,但是因为别人没有你的背景,没有像你研究得那么深,所以你漏掉了中间那么多信息,人是没法懂的。”

这样给他分享之后呢,他开始调整自己,说话说得更深更全面,人们就更容易明白他在说什么了。

几天后,他太太也跟我聊了一下,说其实这对她的帮助特别大,因为没有人会像我这样,只观察和描述,不判决。这能让对方感到安全,然后在安全的前提下,就会很愿意开始探索自己的习惯和心理,然后提升自己,这是最理想的帮助人提升的方式。

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