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学习记录问题修复通知

发布于:2018-02-08

各位亲爱的会员:

 

感谢所有近期在学习过程中遇到技术阻碍的学员的理解和支持,感谢您跟功夫英语团队手连手,面对挑战,支持我们解决技术难题。

今天跟大家公布一个好消息,近1个月来,有个别学员在学习功夫英语课程中,遇到因重装课程,导致自动清空学习记录问题,和使用“零到流利英语功夫路”这条路线,学习过程中被68课(也有个别其他学员遇到其他课程)卡住的情况,现在都已得到解决了!

请大家将功夫英语课程更新至4.0.7的课版本使用,这次课程更新,您的课程学习记录可以得到完整的修复,修复位置在“用户设置”中,我们增加了一项“同步学习进度”的功能。只要您同步自己的学习记录,您的课程学习记录就会得到恢复。

为了让大家的本次升级和课程使用高效、顺利,我们特别请大家注意,更新至4.0.7版本时,请注意以下3个方面:

1、请不要把原来的课程版本删除再安装,无论您现在使用的功夫英语课程是4.0.1至4.0.5中任何一个版本,请在App Store中直接更新4.0.7。

2、如果出现无法更新的情况,也不要删除原来的课程,这不是功夫英语课程的问题,而是第三方平台原因导致的。苹果公司公开提出了如下解决方案,供您参考:
①检查您的网络是否正常使用;
②检查您的设备内存空间是否不足;
③可以先关闭App Store,然后注销App Store的后台运行,并重新启动设备,再次进入App Store中进行更新操作。
④如果还是不能更新的,请联系功夫英语客服。

对于曾经操作过重装课程时,出现学习记录丢失的学员,如果在更新后仍然没有学习记录,请与客服联系,我们需要为您手动恢复到原来的学习记录。

3、假如您升级后,仍然遇到在某一课里面卡住的现象,请首先检查自己是否已经通过了测试,并达到了测试标准的通过率。在确认了自己满足通过率的情况下,如果有卡住,请及时联系功夫英语客服,我们将会为您遇到的情况进行排查处理。

为了更好的使用功夫英语课程,建议大家专注在一台设备学习,频繁更换自己的设备,可能会影响您帐号的学习进度和数据记录。

 

功夫英语客服

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