正式学员享受的服务及课程、服务使用须知：
1、一次1对1个性化学习顾问辅导：简单测试您的英语能力、了解您的英语学习目标、目前的英语基础，您的学习习惯，为您建议一条合适的学习路线，以及协助您明确下一个进步里程碑等。
2、根据您选择的不同路线，您将会享受不同的服务。比如，如果您选择“零到流利英语功夫路”，您将会享受全面细致的课程内指导，以及测试和评估结果都能随时查看。如果您选择“180天一步一步来”学习路线，您会定期收到来自功夫英语的电邮问候和指导，为您答疑解惑，分享英语进步的方法咨讯，和成功学员的心得体会。每一条学习路线的服务都有所不同，为了最好的支持您的学习，请跟学习顾问做1对1学习辅导时明确自己的学习目标，根据学习顾问的具体指导来选择最有效支持您的英语进步的学习路线。
3、我们会为您提供为期1年的技术服务支持。1年内，无论您有任何学习上的疑问，都可以通过服务电邮找专业的功夫英语客服，功夫英语客服和专家将在1个工作日，联合为您答疑解惑，支持您的英语进步。
4、客服人员保证在周一至周五的上午9点至下午6点在线为您服务。周末会安排值班，客服会始终把回复邮件放在第一位。客服的工作微信在周末期间不会每一个微信号都全部值班，因此，如果您有着急的问题需要回答，请经过电邮联系，客服会在1个工作日内为您回复。
5、客服会专业、清晰、礼貌为您服务。
6、客服会尽量帮助您解决技术或学习上的问题，同时，如果面对某些问题的解决，需要内部协调会跟您沟通大约需要的时间，以及下一步的安排等。
7、英语口语陪练，教练会准时在线联络您，按照您约定的时间提供专业的英语陪练服务。万一因为技术方面的问题（比如停电、互联网断线等）阻碍或不能进行陪练，客服会尽早通知您。
8、为了能安排时间，英语家长口语陪练服务需要在24小时之前设定。如需要取消，请12小时前通知您的教练取消。如12小时内取消，或未取消但未参加陪练，您的积分将会正常按照您的预约时间扣除。
9、如果您对客服人员不满，可以发送投诉邮件至：suggestions@kungfuenglish.com
我们一定会对收到的来信给予回复。
10、每一位客服都将按照功夫英语系统标准为学员提供服务。
5项学习服务包括：
- 对1个性化学习辅导;
- 课件有效期内，享受无限次功夫英语官网推出的更新课件服务。
- 免费的技术支持和服务，比如机器丢了，换新机器，功夫英语团队将会免费协助您关闭丢失设备的课件，在新设备再次安装课件 。
- 学习问题解答，您只需要发送电邮给功夫英语服务团队，有专业的老师通过电邮或电话回复。
- 学习期间，享受来自功夫英语的各项学习支持服务，其中包括但不限于：持续收到鼓励信函、学习理念、学习方法，活动消息等，一切学习支持的服务。
分期付款学员享受的服务及课程、服务使用须知：
1、功夫英语课程的使用权限长达1年；
2、您每月按时支付，您的课程将会持续正常使用；
3、如果您因为特殊原因不得不停止支付，您的课程将会在停止支付的时间被自动关闭。
4、为了最有效帮助您学会英语，功夫英语在分期付款这个套装里，额外赠送您总长达120分钟口语陪练，这些陪练积分，使用方式为：每月15分钟，8个月用完。如果您没有如期使用，积分也会被自动扣除。如果您如期使用而不够，需要增加积分请经过购买或努力获得积分，您额外购买的积分，或经过自己的努力赚到的积分有效期为1年。
5、如果您因为太忙导致1年时间尚未达到学习目标，还想继续学，没问题！您只需额外支付398元，即可延长学习期限1年。
